POLÍTICA DE PRIVACIDADE
12/07/2021
A OCEAN DROP é uma empresa voltada ao fornecimento
de produtos suplementares. Nosso foco é superar obstáculos e limites, de modo
que o objetivo é ser a melhor na fabricação e venda de produtos alimentares.
Mas nosso diferencial não é apenas esse. Além da
preocupação com a qualidade dos nossos produtos, nós nos preocupamos com você,
com seus dados pessoais e sua privacidade. Por isso, não basta estarmos
adequados à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós queremos compartilhar
com você toda essa experiência e oportunizar a maior transparência possível de
como os dados pessoais são tratados na nossa empresa.
Por favor, leia esta Política de Privacidade e
Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas
sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas
naturais) que interagem com serviços da OCEAN DROP ,
ou seja, você.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta
de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que nós, da OCEAN
DROP , coletamos por meio de nossos vários canais.
Consulte a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter
mais informações sobre como se opor a isso.
É importante lembrar que, em alguns casos
específicos, se você decidir por não nos fornecer os
seus Dados Pessoais apontados como necessários (nós indicaremos quando esse for
o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários
de registro), nós talvez não possamos lhe fornecer
nossos produtos e/ou serviços.
Fontes de Dados Pessoais
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das
seguintes fontes:
- WebSite: o nosso site pode ser
utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que
operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em
serviços de terceiros, exclusivamente, todavia, para execução do serviço
contratado especificamente.
- Correio Eletrônico e
sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados
para manter comunicações eletrônicas entre você e a OCEAN DROP , inclui somente os que são disponibilizados
diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, e-mail e SMS
(serviço de mensagens curtas).
- Atendimento ao cliente
pessoalmente ou por telefone: Comunicações realizadas com você
através de um dos nossos atendentes, presencialmente em uma de nossas
unidades.
Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e
como estes são coletados?
Durante sua interação com a OCEAN DROP , usando uma das fontes de coleta previamente
mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você,
conforme exposto a seguir:
- Informações de Contato: Inclui qualquer tipo
de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo seu
endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de
correio eletrônico.
- Informações demográficas e
seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados
demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo
itens como sua data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero,
localização geográfica, ocupação, demais interesses e informações
familiares ou sobre seu estilo de vida.
- Informações técnicas sobre
seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu
computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar
um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do
endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à
internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de
sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você
acessar um site ou aplicativo da OCEAN DROP usando um dispositivo móvel,
como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também
incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu
telefone, a localização geográfica e outros dados similares do
dispositivo móvel.
- Informações sobre como você
utiliza nossos sites e serviços. Durante sua interação com nossos sites
e serviços, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para
coletar informações sobre as ações que você tomou. Isso pode incluir
detalhes como em quais links você clica dentro do site da OCEAN DROP . Essas informações são capturadas por meio de
tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies
Flash e similares) e web beacons, além da via de rastreamento de
terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais
tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus
direitos referentes a Dados Pessoais”.
- Pesquisas de feedback: São informações que
você compartilha voluntariamente com a OCEAN DROP sobre sua experiência
de uso de nossos serviços.
- Informações financeiras e
de pagamento: Quaisquer
dados que a OCEAN DROP necessita para atender a um pedido, ou que você
usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou
crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e
etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A OCEAN DROP ou nossos
parceiros de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas
informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis,
normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).
- Dados Pessoais Sensíveis: A OCEAN DROP coleta e
trata Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação
vigente, tendo em vista o curso normal da prestação de serviço.
Sobre de Dados Pessoais de Crianças e
Adolescentes
A OCEAN DROP poderá solicitar, coletar, processar e
armazenar dados pessoais de crianças e adolescentes. Seu compartilhamento será
realizado com observância a todos os protocolos previstos em legislação federal
e regulamento específico.
A OCEAN DROP somente coletará dados pessoais de
crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, com
seu consentimento explícito, e de acordo com as regras da Lei Geral de Proteção
de Dados Pessoais.
Sobre o uso de Cookies, arquivos de
registros (logs) e similares
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem
ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços
na web que você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de
sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos
proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a
funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da OCEAN DROP e
entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços
online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos
facilitam o processo de adaptar o site da OCEAN DROP às suas necessidades
pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso.
A OCEAN DROP usa os seguintes tipos de Cookies em
seus sites e serviços compatíveis:
- Cookies de sessão: São Cookies de uso
temporário, que são excluídos no momento em que você fecha o seu
navegador. Quando você reinicia o seu navegador e volta para o site que
criou o cookie, esse site trata você como um novo visitante.
- Cookies persistentes: São aqueles Cookies
que permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente ou até o
seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido
pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um
site ou serviço da OCEAN DROP.
- Cookies necessários: São Cookies
estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível
da OCEAN DROP . Eles permitem que você navegue
pelo site e use nossos recursos.
- Cookies que nos mandam
informações sobre você: Nós colocamos esse tipo de Cookies em
um site ou serviço compatível da OCEAN DROP e este tipo de Cookies só
podem ser lidos por nossos sites e serviços compatíveis.
Cookies que compartilham suas
informações para terceiros:
Os sites e serviços compatíveis da OCEAN DROP também
podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem
coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e
sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados com
exclusiva motivação de nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços
compatíveis da OCEAN DROP às suas necessidades pessoais.
Veja mais detalhes a seguir:
- Endereços de IP: Um endereço de IP é um
número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador.
Todas as vezes que você se conecta na internet seu computador recebe um IP
atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar
Endereços de IP para as seguintes finalidades:
- Tratamento de problemas
técnicos;
- Manutenção da proteção e
segurança dos nossos sites e demais serviços online;
- Obter uma melhor
compreensão de como nossos sites e demais serviços online são
utilizados;
- Adaptar nosso conteúdo às
suas necessidades, dependendo da sua localização geográfica.
- Arquivos de Registro: A OCEAN DROP ou um
terceiro trabalhando em nosso nome (devidamente autorizado) poderá coletar
informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as
atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do
usuário dentro do nosso site. Normalmente esses registros são gerados
anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:
- O tipo de navegador e o
sistema utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online;
- Detalhes sobre a sessão do
usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o
usuário visitou em nosso site e quanto tempo o usuário permaneceu
utilizando-os;
- Demais detalhes de navegação
ou de contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego de site,
contagem de visitantes únicos e dados similares.
- Sinalizadores da web (web
beacons): Nós
podemos utilizar os sinalizadores da web (ou GIFs
transparentes) nos sites da OCEAN DROP . Os
sinalizadores da web (também conhecidos como webbugs
ou web beacons) são pequenas sequências de código que permitem a entrega
de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir
dados de volta para nós. Usamos as informações dos sinalizadores da web
para os mais variados propósitos, incluindo:
- Entender como um usuário
responde a campanhas de e-mail;
- Relatórios de tráfego dos
nossos sites e serviços compatíveis;
- Realizar a contagem de
visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail, e
personalização em nossos sites e demais serviços compatíveis.
É importante lembrar que cabe a você assegurar que
as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você
consente em aceitar Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que você
estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente
recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a
maior parte dos sites e serviços online da OCEAN DROP ,
entretanto neste caso não podemos assegurar que você vai conseguir acessar
todos os seus recursos. Recomendamos que você veja no botão “ajuda” no seu
navegador como realizar esse tipo de configuração.
Lembre-se que se usar navegadores, ou mesmo
computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, você
precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para
suas preferências pessoais de Cookies.
Sobre o uso e finalidade de seus Dados
Pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as
quais a OCEAN DROP coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados
Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os
usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas
a situações específicas.
- Serviços ao cliente: Seus Dados Pessoais
são utilizados para finalidade de prestar serviços ao cliente.
Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e
informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por
exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou
reclamação sobre serviço, questionamento em geral.
- Motivo para uso dos seus
dados pessoais nessa situação:
- Cumprir
obrigações contratuais;
- Cumprir
obrigações legais;
- Nossos
interesses legítimos.
- Nossos interesses
legítimos nessa situação:
- Melhorar
continuamente produtos e serviços da OCEAN DROP;
- Melhorar
continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
- Atendimento aos seus
pedidos: Usamos
seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de
informá-lo sobre a situação destes, corrigir
endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para
verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em
certas situações, informações de pagamento.
- Motivo para uso dos seus
dados pessoais nessa situação:
- Cumprir
obrigações contratuais;
- Nossos
interesses legítimos;
- Obtivemos
o seu consentimento (quando necessário).
- Nossos interesses legítimos
nessa situação:
- Melhorar
e desenvolver novos produtos e serviços;
- Ser
mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
- Proteger
nossos sistemas, redes e colaboradores;
- Cumprir
integralmente obrigações legais.
Sobre a compartilhamento de seus Dados
Pessoais
Além das unidades que fazem parte da OCEAN DROP , nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os
seguintes tipos de organizações de terceiros:
- Provedores de serviços: Incluem companhias
externas que são utilizadas pela OCEAN DROP para auxiliar a
desenvolvimento do nosso negócio. Provedores de serviços e seus
colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados
Pessoais em nome da OCEAN DROP para as tarefas específicas, que forem
requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos
provedores de serviços são obrigados legalmente a manter seus Dados
Pessoais confidenciais e seguros e, em casos de violação, respondem
solidariamente conforme a legislação vigente.
- Empresas terceiras que usam
Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: a OCEAN DROP não
licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas
próprias finalidades de marketing. Toda ação de marketing praticada pela
nossa empresa tem como base o legítimo interesse e opera através do seu
consentimento, oportunizando a você, a qualquer momento e de forma
simples e gratuita, deixar de receber nossos e-mails, mensagens ou ações
de marketing. Caso você esteja recebendo ações de marketing sem seu
consentimento, por favor, entre em contato conosco no e-mail privacidade@oceandrop.com.br
- Terceiros que usam seus
Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus
Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão
ou aquisição na OCEAN DROP .
Sobre a retenção e término do
tratamento de seus Dados Pessoais
De acordo com a legislação vigente, a OCEAN DROP
utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as
finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme
descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais
aplicáveis.
Sobre a divulgação, o armazenamento ou
transferência de seus Dados Pessoais
A OCEAN DROP adota medidas adequadas para garantir
que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura.
Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha
escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.
- Pessoas que podem acessar
seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos
colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso
a tais informações, respeitados os propósitos e finalidades específicas
para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
- Medidas tomadas em ambientes
operacionais: Armazenamos
seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de
segurança, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer
tipo de acesso não autorizado. Considerada a ausência de regulamentação
neste ponto, seguimos protocolos para proteger Dados Pessoais.
- Medidas que a OCEAN DROP
espera que você tome: É importante que você também tenha um papel em manter seus
Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor,
assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes
não autorizadas a adivinhem, tanto em nosso site, quanto em site relativo
aos nossos laboratórios parceiros.
Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras
pessoas. você é o único responsável por manter esta senha confidencial e
por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços
compatíveis da OCEAN DROP.
Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a
opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e
certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que
deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de
privacidade ou controles que a OCEAN DROP fornece em nosso site, serviços
ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.
Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza
do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais
armazenados dentro da OCEAN DROP para terceiros, de acordo com as finalidades
estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por esse motivo, poderemos
transferir seus Dados Pessoais para outros países, limitadamente pela
necessidade de uso de servidores não localizados no Brasil desde que estes
possuam leis e regulamentações compatíveis.
Sobre seus direitos referentes a Dados
Pessoais
Você tem direito de confirmar a existência,
acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação
dos seus Dados Pessoais que são tratados pela OCEAN DROP.
Você também tem direito de requisitar detalhes
sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com
terceiros.
A qualquer momento, você também poderá limitar o
uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas
atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações
previstas na legislação vigente.
Esses direitos podem ser exercidos através dos
canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação
da sua identidade através do fornecimento de uma identidade ou meios
equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o
fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular
dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação
de identificação fornecida a OCEAN DROP somente será processada de acordo e na
medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que, em determinados casos, como nosso
sistema interno, não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir
sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de
seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer
obrigações legais ou contratuais.
A OCEAN DROP faz o máximo possível para poder atender
todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus
Dados Pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o
direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
Quais são suas escolhas sobre como
utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais
A OCEAN DROP não mede esforços para dar a você
liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que você nos fornece. Os seguintes
mecanismos dão a você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:
- Cookies/Tecnologias
Similares: você
pode gerenciar o seu consentimento usando:
- Nossas
soluções de gerenciamento de consentimento;
- As
configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies
e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.
- Personalização (offline e
online): Sempre
que permitido por lei, se você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados
pela OCEAN DROP para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou
publicidade e conteúdo dirigidos (newsletter e envio de e-mails
promocionais), você pode indicar isso por meio das caixas de checagem
relevantes localizadas no formulário de registro ou respondendo a
perguntas apresentadas pelos nossos representantes.
Se você decidir que não quer mais se
beneficiar desta personalização, você pode optar por sair a qualquer tempo,
fazendo login nos nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis, e
selecionando as preferências de usuário no perfil da sua conta ou ligando
diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
Alterações em nossa Política de
Privacidade
Essa Política poderá ser atualizada sempre que a OCEAN
DROP decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais. Nos reservamos o
direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer
tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou
sempre que tiver dúvidas, para saber quaisquer atualizações ou mudanças à nossa
Política de Privacidade.
Como entrar em contato
Você pode entrar em contato para:
- Fazer perguntas ou
comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção
de Dados Pessoais;
- Confirmação da existência
de tratamento de seus Dados Pessoais;
- Obter informações sobre
como acessar seus Dados Pessoais;
- Realizar a correção de
dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Obter informações sobre a
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos
ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
- Obter informações sobre a
portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou
produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação
vigente;
- Solicitar a eliminação dos
dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as
hipóteses previstas na legislação vigente;
- Solicitar detalhes das
entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento
de seus Dados Pessoais;
- Obter informações sobre a
possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências
dessa negativa;
- Realizar a revogação do
consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as
hipóteses previstas na legislação vigente;
- Demais direitos do titular
dos dados pessoais, conforme legislação vigente.
Para isso, solicitamos que você entre em contato
conosco usando os seguintes canais:
Encarregado pelo Tratamento de Dados
Pessoais:
Nome: Douglas Lessing
E-mail: douglas@oceandrop.com.br
Telefone (51) 99215-6181
A OCEAN DROP receberá, investigará e responderá,
dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação
sobre a forma como nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações
sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de
Dados Pessoais vigentes.