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Trocas e Devoluções

Termos e Condições

A presente Política de Trocas e Devoluções é aplicável a todas as compras feitas através do site www.ohminhasvitaminas.com.br . Qualquer situação relacionada a compras...

Devolução por Arrependimento

O Cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC. Neste caso, o cliente deverá...

Troca de Produto Defeituoso

Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC através do e-mail falecom@omv.com.br ou pelo telefone 3003-0642, no prazo de até 30...

Alteração do Endereço de Entrega

- Troca de endereço de entrega antes de concluir o pedido: nas situações onde o Cliente possui intenção de receber sua compra em um endereço novo e diferente daquele que já consta em seu cadastro, o Cliente deve cadastrar o novo endereço acessando a ...

Responsabilidade pelo pagamento do frete

Em caso de Devolução por Arrependimento, feita dentro do prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do respectivo produto, o valor do frete de retorno do produto do Cliente para a OMV será pago pela OMV. Para isso, o Cliente deve entrar em contato...

Reembolsos e Estornos

Os procedimentos de reembolsos e estornos devem ocorrer no prazo de até 1 (um) dia útil após a OMV auditar que o caso do cliente é cabível de tal procedimento; ou após 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da devolução feita pelo Cliente ...

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Dúvidas Frequentes

O que é daily pack?

Daily packs são seus pacotinhos diários! Você receberá um dispenser com 30 pacotinhos. Dentro de cada você encontrará a dose diária de todos os produtos que você adquiriu.

Em resumo, é só abrir um pacotinho por dia que as doses diárias de todos...

Como recebo meus daily packs?

Você recebe sempre 30 daily packs - pacotinhos - em seu pedido.

Eles estarão dentro do dispenser, uma caixinha que "organiza" seus daily packs para que você retire um por dia para realizar o consumo das doses diárias dos produtos que você escolheu...

O que é o dispenser?

O dispenser é a caixinha que você receberá onde estarão os 30 daily packs com as doses diárias de cada produto escolhido!

Uma forma prática de organizar seu consumo diário. É só retirar um pacotinho por dia e consumir seus #VitaMimos :)

O que são vitaminas personalizadas?

É o futuro! Aqui com a OMV você passa por um quiz onde coletamos informações e então oferecemos uma sugestão dos produtos mais indicados para você.

Desta forma, cada um terá uma combinação diferente de produtos em seus pacotinhos diários, proporcionando...

Como consumir minhas vitaminas?

Cada produto possui uma orientação específica sobre o melhor momento e boas práticas de consumo.

Na parte de trás do seu dispenser dos pacotinhos diários, você encontra as informações de cada produto que você recebeu, com as orientações sobre ...

Qual o máximo de produtos que meu daily pack pode conter? E o mínimo?

O seu daily pack pode conter de 1 à 6 produtos!

O dispenser com os daily packs é para quantos dias de consumo?

Todo dispenser possui daily packs para 30 dias de consumo. Ou seja, você recebe 30 doses diárias de cada produto escolhido.

Os produtos da OMV são todos veganos?

Praticamente! Com excessão do Própolis Verde, toda a composição dos demais produtos, cápsulas e cadeia produtiva é 100% vegana ;)

Já descobriu os produtos mais indicados pra você? Acesse nosso Quiz:

Os produtos da OMV são todos naturais?

Temos produtos naturais e sintéticos, mas sempre que possível damos preferência pelo natural quando desenvolvemos nossos produtos.

Mas me conta, já descobriu os produtos mais indicados pra você? Acesse nosso Quiz:

Como funciona o pedido avulso?

Todos os produtos que você adicionar ao carrinho vão fazer parte do seu pacotinho diário (daily packs). Você recebe um dispenser com 30 pacotes diários com as doses diárias de todos os produtos que você comprou. Porém quando acabar você não recebe outro...

Quando meu pacote acabar, preciso pedir outro ou o envio é automático?

Os envios automáticos acontecem apenas para clientes que possuem um plano de assinatura ativo. O cliente que fizer uma compra avulsa não recebe um novo pedido de forma automática. Neste caso é necessário acessar sua conta no site e refazer o pedido pela...

Como são feitas as cobranças? Quais as condições?

Para pedidos avulsos há opção de pagamento à vista ou parcelado. Nos planos de assinaturas, as cobranças ocorrem mensalmente de forma automática e é cobrado o valor total do próximo envio da assinatura em parcela única.

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