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Dúvidas Frequentes

O que é daily pack?

Daily packs são seus pacotinhos diários! Você receberá um dispenser com 30 pacotinhos. Dentro de cada você encontrará a dose diária de todos os produtos que você adquiriu.

Em resumo, é só abrir um pacotinho por dia que as doses diárias de todos os produtos estarão prontinhas para você :)

Como recebo meus daily packs?

Você recebe sempre 30 daily packs - pacotinhos - em seu pedido.

Eles estarão dentro do dispenser, uma caixinha que "organiza" seus daily packs para que você retire um por dia para realizar o consumo das doses diárias dos produtos que você escolheu!

O que é o dispenser?

O dispenser é a caixinha que você receberá onde estarão os 30 daily packs com as doses diárias de cada produto escolhido!

Uma forma prática de organizar seu consumo diário. É só retirar um pacotinho por dia e consumir seus #VitaMimos :)

O que são vitaminas personalizadas?

É o futuro! Aqui com a OMV você passa por um quiz onde coletamos informações e então oferecemos uma sugestão dos produtos mais indicados para você.

Desta forma, cada um terá uma combinação diferente de produtos em seus pacotinhos diários, proporcionando uma experiência com vitaminas personalizadas para você!

Quer encontrar as suas? Passe pelo nosso Quiz:
https://www.ohminhasvitaminas.com.br/personalizar/

Como consumir minhas vitaminas?

Cada produto possui uma orientação específica sobre o melhor momento e boas práticas de consumo.

Na parte de trás do seu dispenser dos pacotinhos diários, você encontra as informações de cada produto que você recebeu, com as orientações sobre o consumo de cada um deles.

Qual o máximo de produtos que meu daily pack pode conter? E o mínimo?

O seu daily pack pode conter de 1 à 6 produtos!

O dispenser com os daily packs é para quantos dias de consumo?

Todo dispenser possui daily packs para 30 dias de consumo. Ou seja, você recebe 30 doses diárias de cada produto escolhido.

Os produtos da OMV são todos veganos?

Praticamente! Com excessão do Própolis Verde, toda a composição dos demais produtos, cápsulas e cadeia produtiva é 100% vegana ;)

Já descobriu os produtos mais indicados pra você? Acesse nosso Quiz:
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Os produtos da OMV são todos naturais?

Temos produtos naturais e sintéticos, mas sempre que possível damos preferência pelo natural quando desenvolvemos nossos produtos.

Mas me conta, já descobriu os produtos mais indicados pra você? Acesse nosso Quiz:
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Como funciona o pedido avulso?

Todos os produtos que você adicionar ao carrinho vão fazer parte do seu pacotinho diário (daily packs). Você recebe um dispenser com 30 pacotes diários com as doses diárias de todos os produtos que você comprou. Porém quando acabar você não recebe outro automaticamente como acontece com a assinatura.

Mas calma lá... já sabe quais são as vitaminas ideais para você? Acesse nosso Quiz e descubra:
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Como funciona o plano de assinatura?

Nos planos de  assinatura você tem acesso a 10% de desconto, frete grátis e recebe seus daily packs mensalmente. Os planos podem ser cancelados a qualquer momento em até 10 dias antes do próximo envio. Se o plano não for cancelado pelo cliente, a assinatura continua ativa com seus envios mensais.

Agora deixa eu te conhecer melhor para encontrar as vitaminas perfeitas pra você! Acesse nosso Quiz:
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Posso pedir avulso e assinar durante o mês?

Você não consegue fazer em um único pedido uma compra avulsa e uma assinatura. Para isto, você precisará fazer 2 pedidos, um para a compra avulsa e outro para abertura da assinatura.

Mas antes disto, já sabe quais são as vitaminas perfeitas para você? Responda o meu Quiz que eu te ajudo:
https://www.ohminhasvitaminas.com.br/personalizar/

Quando meu pacote acabar, preciso pedir outro ou o envio é automático?

Os envios automáticos acontecem apenas para clientes que possuem um plano de assinatura ativo. O cliente que fizer uma compra avulsa não recebe um novo pedido de forma automática. Neste caso é necessário acessar sua conta no site e refazer o pedido pela opção “refazer compra”.

Posso trocar os produtos da minha assinatura?

Ainda não teremos essa funcionalidade de forma automática, para trocar os itens o cliente deve solicitar o cancelamento da assinatura para nossa equipe de suporte e fazer um novo pedido com os novos produtos que gostaria de passar a receber.

Como são feitas as cobranças? Quais as condições?

Para pedidos avulsos há opção de pagamento à vista ou parcelado. Nos planos de assinaturas, as cobranças ocorrem mensalmente de forma automática e é cobrado o valor total do próximo envio da assinatura em parcela única.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento? Como faço?

Para realizar o cancelamento do seu plano de assinatura, você vai precisar entrar em contato com a gente pelo email falecom@omv.com.br ou pelo telefone 3003-0642.

Lembrando que a solicitação do cancelamento do plano deve ocorrer no máximo 10 dias antes do próximo envio. Após este período, o próximo envio será realizado e cobrado normalmente, logo o cancelamento passa a valer a partir do envio seguinte.